گزارش صدای میانه از بی تعهدی شرکت پست به مشتریان +تصویر

به گزارش صدای میانه شرکت پست به تعهدات خود در قبال مشتری عمل نکرده و از ارائه پاسخ به مشتری طفره می رود. همین امر باعث شده است که همچنان مردم به این سازمان عریض و طویل بی اعتماد باشند و امانات خود را از طریق اتوبوس و مینی بوس و تاکسی بین شهری ارسال کنند.

برای نمونه یکی از مراجعین می گوید: من یک کتاب بصورت سفارشی از تهران به شهرستان فرستادم. تردید داشتم که از طریق اتوبوس سنتی بفرستم یا پست مدرنیزه! با خود گفتم: لابد پست بهتر است چون می برد از دم در تحویل می دهد. به من گفتند: 4 روزه یا 5 روزه این امانت می رسد اما بعد از 10 روز هنوز تکلیف این کتابی که به امانت به این امانتدار! داده ام معلوم نیست.

مسئولین این شرکت معظم حاضر به پاسخگویی نیستند. یا تلفن را قطع می کنند یا به شکایتهایی که از طریق سایت پیش بینی کرده اند پاسخ نمیدهند و یا به راحتی می گویند: به گیرنده بگویید برود دنبالش پیدا کند به ما ارتباطی ندارد!

جالب است که صفحه اصلی سایت این شرکت مزین است به جمله گهربار ریاست محترم جمهوری که:

شهروند دیگری می گوید: پستچی برای نامه های پیشتاز قانوناً در صورت نبودن مخاطب، بار دوم نیز باید مراجعه کند و امانت را تحویل دهد اما پستچی در همان بار اول یادداشت می گذارد که: 2 بار آمدیم نبودید! برای تحویل پاکت به اداره پست منطقه بیآیید!

جالب است که 400 سال پیش در زمان صفویه نامه ها در عرض 24 ساعت از اصفهان به تبریز می آمد ولی اکنون با اینهمه ادعا و این ساختار گسترده وزارتی هنوز بعد از 10 روز یک نامه دارای کد و با مشخصات دقیق را نمی توانند به مقصد برسانند و نامه را گم می کنند!

آیا با این رفتار شرکت پست و با این نوع مشتری مداری و عدم رعایت حقوق شهروندی، انتظار داریم مردم به این شرکت اعتماد کنند و امانت های خود را به این امانتدار مطمئن بسپارند یا به یک راننده بین راهی تحویل دهند تا در کمترین زمان و مطمئن ترین تعهد به صاحبش برساند؟